こんにちは。HP担当の佐藤です。
 

昨日の鹿児島での地震、お近くの皆様大丈夫でしたでしょうか

先日の台風３号に引き続きの自然災害、被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。

お近くの皆様、今後も余震等には十分ご注意下さい。

 
ここ数日暑い日が続き、いよいよ夏本番がやってきます。

昨日も日中の気温はなんと35℃。

この時期、気を付けたいのが熱中症ですね。
 

若い頃（？）、海に行くとその日の夜はきまって頭痛に悩まされました。

当時は疲れたのかな？位にしか思っていませんでしたが、今思えば熱中症だったのだと
思います。

その頃は熱中症ということもよく知らず、暑いけど大丈夫！と無理をしていたのでしょうね。

幸い毎回頭痛だけで元気になりましたが、今思い返すと、もう少し無理をしていたら大変な
ことになっていたなぁと自分の無知さに恐ろしくなりました。

一般的なことですが、こまめな水分補給と適度な塩分補給、エアコンや冷房グッズ等を
うまく利用して熱中症対策をとることが大切です。
 

ついつい「この位の暑さなら大丈夫」と思ってしまいますが、無理をしないことが大切。
 
これからの夏休み時期、特にお子さんの場合は夢中になるあまり暑さを忘れて遊ぶ
こともあります。

お子さんは大人より地面からの距離が近く、アスファルトからの照り返しもあるので
特に注意が必要です。

同じ理由でベビーカーに乗った赤ちゃんにも十分気を付けなくてはいけません。
 

先日、夜中に起きたら、娘たちが汗だくになって寝ていました。

冷房も弱にしてかけていましたが、子供は大人と比べて体温も高く体温の調節機能も
未発達なため、同じ気温でも大人より暑く感じるそうです。
 

お子様や赤ちゃん、ご高齢の方は特に体温の調節に気をつける必要があると言われています。

大丈夫と思っていても体は無理をしてしまっていることも。

周りの方も気にかけ、声をかけ、みんなで熱中症を防いで暑い夏を乗り切っていきたいですね。
 

こんにちは。
HP担当の佐藤です。
 
 
紫陽花やあやめがきれいに咲き誇る季節になりました。
 
私も娘たちと五十公野公園のあやめ祭りに行き、かき氷を食べながら美しいあやめを見て娘たちとのデートを楽しんできました。
 
梅雨のこの時期、今年は例年より涼しく過ごしやすい日々が続いておりますが、日中はかなり気温が上がることも。
 
これからの季節、特に注意したいのが、お子さんを車中に残したまま絶対に車を離れないでほしいということ。「わずかな時間だから。」とつい思いがちですが、暑い日の車内の温度は５０℃以上になります。
 
とてもお恥ずかしい話ですが、４月のある日、買い物に出掛けた際、小学校３年生の娘が「車で待っている。」というので娘を車に残し10分程買い物をしていました。その日
はお天気も良く、気温は２０℃位だったと思います。
 
真夏でもないし、窓も少し開けたし、何しろ彼女は小学校３年生。ほんのわずかな時間だから大丈夫！と思い、娘に「何かあったら店の中にいるからね。」と言い残し、娘を車に待たせて私は店の中に入りました。
 
１０分後、車に戻ると・・・汗だくになって真っ赤な顔をしている娘の姿が目に飛び込んできました。「ママ、暑―い( ｀―´)ノ！！！！」と怒り顔の娘。それもそのはず、外はポカポカ日和の良い天気でしたが車の中はモワっとした暑さだったのです。
 
なんてひどいことをしてしまったんだ、もう少し買い物に時間がかかっていたら大変なことになっていたかもしれない、と思うととても恐ろしい気持ちになりました。
 
「わずかな時間だから大丈夫」というほんの少しの油断が招いた出来事でした。
 
 
車中はエアコンを消してからわずか５分で熱中症になる温度に達するそうです。
 
わずかな時間だから、という安易な油断は禁物です。
 
お子様だけを車中に残すことは熱中症以外にもさまざまな危険が考えられます。
 
大切なお子様を守るため、わずかな時間であっても、お子様だけを車中に残すことが絶対にないように・・・という思いを改めて実感しました。
 
 
ちなみにダッシュボードは７０℃を超えることもあるそうです。
 
ライターや電池、携帯電話、スプレー缶等も暑い日は車中に放置すると破裂や発火等危険な場合がありますので、十分注意が必要ですね。
 
 
涼しくなったり、暑くなったり、まだまだ不安定な気候が続きますが、体調管理に気を付けてお過ごし下さい。
 
 

５月２５日、佐藤、玉木の２名で新潟市北区にある 社会福祉法人 豊寿会 において職員様

 

向けのセミナーを開催させていただきました。

 

今回のテーマは　「クレーム対応」。

 

私たちも普段の仕事の中で、至らない部分があってお客様からお叱りをいただくことが

 

あります。

 

そういった場合にも自分たちの至らない点を反省するばかりでなく、自社のサービスを

 

より良くするきっかけをお客様が与えてくださっているのだと前向きにとらえ、

 

誠心誠意対応することでよりお客様から信頼していただけるようにしていくことが

 

大切だと考えています。

 

今回は豊寿会の職員のみなさんでのグループワークも織り交ぜながら、どういった点に

 

気を付けるべきか、またどうすればよりお客様から信頼していただけるようになるのか、

 

といった部分を話し合っていただきました。

 

 

豊寿会様のホームページでも

 

＞☆今回の内部研修は、あいおいニッセイ同和損保代理店である有限会社新発田総合保険

 

＞プロジェクトの 佐藤さん、玉木さんを講師にお迎えし『クレーム対応セミナー』を開催

 

＞しました。

 

＞とても専門性の高い研修内容であり、今後活用すべきポイントがたくさんありました！

 

＞中でも、できるだけ迅速な対応を行うためには、最初の対応者がどれだけ誠実にしっか

 

＞りとした対応ができるか、また何に対するクレームであるのか確実に把握すること、決

 

＞して途中で会話を遮らないことなどが重要であると感じました。グループワークでは、

 

＞様々な考え・意見が挙がりとても有意義なものでした。

 

＞クレーム対応は、全職員が対応する可能性があります。だ・れ・か・ではなく、全職員

 

＞がしっかりと対応できるよう、今後もグループ討議の機会を設けながら身に付けていき

 

＞たいと思います。

 

＞

 

＞佐藤さん、玉木さん、大変ありがとうございました!!

 

 

と感想を載せていただきました。

 

今回のセミナーを通じてなにか１つでも今後のお仕事のお役に立つ内容があれば幸いです。

 

 

 

私たち新発田総合保険プロジェクトでは、福祉・介護事業者様向け、法人様向けの

 

各種セミナーを無料実施させていただいております。

 

リスクマネジメントセミナーはもちろんのこと、交通安全セミナーや、マナー研修、

 

クレーム対応セミナー等、各種テーマを取り揃えておりますので、ご希望の際は

 

お気軽にお問合せください。